Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Article 1 – Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Article 2 – Transporteurs et modes de livraison
L'Atelier des Anges expédie via Colissimo (La Poste) avec suivi de colis. Nous étudions également la mise en place de la livraison en point relais via Mondial Relay prochainement.
Article 3 – Délais de livraison
Les délais sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l'expédition du colis :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe et international : variable selon la destination, généralement 5 à 15 jours ouvrés
Les délais peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas d'événement exceptionnel indépendant de notre volonté.
Article 4 – Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et sont indiqués clairement avant la validation de votre commande.
Article 5 – Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'à l'international dans tous les pays desservis par Colissimo. Les États-Unis ne sont pas disponibles à la livraison pour le moment.
Article 6 – Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site de La Poste : www.laposte.fr
Article 7 – Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous à sabrina.retterer11@gmail.com dans les plus brefs délais. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour trouver une solution.