Chez latelierdesanges , nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données. Cette politique vous explique de manière simple quelles informations nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le site latelierdesanges.com 3 rue marcellin albert 11170 pezens ,france 

Email de contact : sabrina.retterer11@gmail.com

l'atelier des anges est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site ou passez commande, nous collectons notamment :

• Vos informations de contact : nom, prénom, adresse, email, téléphone

• Vos informations de commande : produits achetés, adresses de livraison et de facturation, moyen de paiement

• Vos préférences : paniers enregistrés, avis produits, souhaits, points de fidélité

• Vos messages : échanges via le formulaire de contact ou le service client

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les cookies)

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données pour :

• Gérer vos commandes et livraisons

• Répondre à vos demandes via le service client

• Améliorer votre expérience d’achat

• Vous envoyer (avec votre accord) nos actualités ou promotions

• Prévenir la fraude et sécuriser le site

• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité, etc.)

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données peuvent être partagées avec :

• Shopify, qui héberge notre site (en tant que sous-traitant technique)

• Nos prestataires : transporteurs, service de paiement (Stripe ou PayPal), développeurs web

• Les autorités si la loi l’exige (ex. : en cas de fraude)

En aucun cas, vos données ne sont revendues.

5. Combien de temps sont conservées vos données ?

Nous conservons vos données pendant :

• 3 ans après votre dernier contact, à des fins commerciales

• 10 ans pour les données liées à vos commandes (obligation comptable)

• Moins longtemps si vous demandez la suppression de vos données

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Accéder à vos données

• Demander leur rectification ou suppression

• Vous opposer à leur traitement à des fins marketing

• Demander leur portabilité

• Retirer votre consentement à tout moment 

Pour exercer vos droits :

Écrivez-nous à sabrina.retterer11@gmail.com

 

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Faire fonctionner correctement la boutique

• Analyser la fréquentation du site

• Vous proposer du contenu personnalisé

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies en cliquant sur le bandeau en bas de page, ou modifier vos préférences dans votre navigateur.

 

8. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées (hébergement sécurisé, transmission cryptée, accès limité…).

Cependant, aucune transmission sur internet n’est 100 % sûre. Soyez vigilant(e) et ne partagez jamais vos identifiants.